Kommo vs HubSpot: qual CRM escolher no Brasil em 2026?
- Kommo é WhatsApp-first: integração nativa com a API oficial, Salesbot e caixa de entrada multiagente.
- HubSpot é inbound-first: CRM gratuito forte, marketing e relatórios avançados, mas WhatsApp costuma exigir integração de terceiros.
- No Brasil, o Kommo é cobrado em reais via parceiros (a partir de ~R$ 66/usuário/mês no anual); o HubSpot é cotado em dólar e sofre com o câmbio.
- O plano grátis do HubSpot limita 2 usuários, 1 funil e 1.000 contatos de marketing — e sem automação de workflow.
- Time pequeno que vende por chat tende a se adaptar mais rápido ao Kommo; operação que quer escalar marketing pende para o HubSpot.
A diferença de fundo: chat versus funil de marketing
Comparar Kommo e HubSpot é comparar duas ideias de CRM, não dois produtos equivalentes. O Kommo nasceu como amoCRM, com foco em conversas — a tela principal é uma caixa de entrada que junta WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail, e cada conversa vira um card no funil. Quem vende respondendo mensagem sente que a ferramenta foi desenhada pra ele.
O HubSpot veio do outro lado: começou como plataforma de inbound marketing e foi empilhando módulos de vendas, atendimento e operações. O CRM é a base gratuita que sustenta tudo isso. A promessa é unificar marketing e vendas com relatórios profundos, automação e previsão de receita. WhatsApp existe, mas quase nunca é o centro da história.
Na prática, isso muda a pergunta. Não é 'qual é melhor', e sim 'de onde vêm as suas vendas'. Se é do WhatsApp, o Kommo joga em casa. Se é de formulário, tráfego pago, e-mail e conteúdo, o HubSpot tem mais o que oferecer.
WhatsApp: nativo no Kommo, adaptado no HubSpot
Esse é o ponto que mais decide no Brasil. O Kommo integra direto com a WhatsApp Business API: você envia templates aprovados pela Meta, monta chatbot com o Salesbot, distribui conversas entre vendedores no mesmo número e acompanha métricas de atendimento sem sair da tela. Vários materiais de 2026 apontam o Kommo como a referência de CRM para quem trabalha via chat.
No HubSpot, o WhatsApp é possível, mas o caminho costuma passar por conectores de terceiros ou desenvolvimento via API — e recursos mais completos aparecem em planos pagos superiores. Para um time que vive dentro do WhatsApp, isso significa mais peças móveis e, muitas vezes, mais custo mensal escondido nas integrações.
Preço no Brasil: reais contra dólar
Aqui a moeda pesa. O Kommo é vendido no Brasil por parceiros com preço em reais — reportado em torno de R$ 66, R$ 110 e R$ 197 por usuário/mês no contrato anual, com agentes de IA cobrados à parte. Não há surpresa de câmbio no boleto.
O HubSpot cota em dólar. O Sales Hub começa em torno de US$ 15/usuário/mês no Starter e sobe para US$ 90 (Professional) e US$ 150 (Enterprise). Como a cobrança reflete a conversão do mês, a parcela em reais oscila — e módulos de marketing avançado podem passar de R$ 5.000/mês numa operação maior. Confirme sempre os valores vigentes nos sites oficiais antes de fechar.
| Critério | Kommo | HubSpot | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Foco central | Vendas por chat/WhatsApp | Marketing + vendas + atendimento | Depende da origem do lead |
| Nativo (API oficial + Salesbot) | Via terceiros/API na maioria dos casos | Kommo | |
| Plano gratuito | Não (apenas teste) | Sim, permanente e robusto | HubSpot |
| Moeda no Brasil | Reais (via parceiros) | Dólar (sujeito a câmbio) | Kommo |
| Relatórios/automação de marketing | Bons para chat e funil | Avançados e profundos | HubSpot |
| Curva de aprendizado | Rápida para times de chat | Gradual no básico, longa no avançado | Kommo para começar |
O plano gratuito do HubSpot (e onde ele aperta)
Um trunfo real do HubSpot é o CRM gratuito permanente: contatos, negócios, tickets, formulários, algumas landing pages e integração com Gmail/Outlook. Para quem está saindo da planilha, é um começo generoso e sem cartão.
Mas o grátis tem tetos que apertam rápido. Relatos de 2026 citam limites como 2 usuários, 1 funil de negócios, cerca de 1.000 contatos de marketing e ausência de automação de workflow — além da marca HubSpot em e-mails e páginas. O Kommo não tem plano gratuito equivalente (só período de teste), então a comparação de 'grátis' pende claramente para o HubSpot; a de 'pronto pra vender no WhatsApp hoje', para o Kommo.
Para quem cada um NÃO é a melhor escolha
O Kommo não brilha se o seu jogo é marketing de conteúdo, nutrição por e-mail em massa e relatórios de atribuição sofisticados — ele resolve o chat muito bem, mas não foi pensado para ser uma central de inbound. Times grandes com processos de marketing complexos vão sentir falta de profundidade.
O HubSpot decepciona quem esperava vender pelo WhatsApp sem dor de cabeça e sem custo extra, e quem tem orçamento sensível ao dólar. Conforme a operação cresce, o preço escala rápido e a conta em reais fica imprevisível. Para um time pequeno 100% WhatsApp, é ferramenta demais para o problema.
Perguntas frequentes
Kommo ou HubSpot para quem vende pelo WhatsApp?
O HubSpot é realmente gratuito?
Qual sai mais barato no Brasil?
Dá para usar os dois juntos?
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