Kommo vs RD Station CRM 2026 | Comparativo Completo

Dois profissionais de vendas brasileiros comparando dashboards de CRM em laptops em escritório moderno

Resposta rápida: Kommo e RD Station CRM atendem perfis diferentes. Kommo é melhor para times que usam múltiplos canais de conversa — WhatsApp, Instagram, Telegram — e precisam de até 50 funis paralelos com usuários ilimitados. RD Station CRM é melhor para times menores que já usam RD Station Marketing e querem integração nativa entre marketing e vendas, com servidores no Brasil e LGPD simplificada.

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Em resumo

Kommo parte de R$ 80/usuário/mês; RD Station CRM tem plano gratuito e pago a partir de R$ 65,70/usuário/mês (anual)
Kommo tem usuários ilimitados nos planos; RD Station CRM limita a 15 usuários nos planos padrão
Kommo integra WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, iMessage; RD Station CRM integra WhatsApp e e-mail
RD Station CRM tem servidores no Brasil, facilitando conformidade com LGPD; Kommo tem servidores internacionais
Kommo permite até 50 funis; RD Station CRM oferece funis ilimitados mas com máximo de 12 etapas cada

Preços e planos: quanto custa cada um no Brasil?

Kommo não tem plano gratuito. O plano Base começa em R$ 80/usuário/mês e o Advanced — que inclui Salesbot e até 3 agentes de IA — sai por R$ 300/usuário/mês. O período mínimo de contrato no Brasil é de 6 meses.

RD Station CRM tem um plano gratuito com funil de vendas ilimitado, sem limite de contatos. O plano Basic parte de R$ 65,70/usuário/mês (anual) e o Pro sai por R$ 117,90/usuário/mês. Para times com mais de 15 pessoas, é necessário contato com o time comercial.

Critério	Kommo	RD Station CRM
Plano gratuito	Não	Sim (funil ilimitado)
Plano de entrada	R$ 80/usuário/mês	R$ 65,70/usuário/mês (anual)
Limite de usuários	Ilimitado	Até 15 (planos padrão)
Número de funis	Até 50	Ilimitados
Etapas por funil	Ilimitadas	Até 12
Servidores	Internacional	Brasil (LGPD facilitada)
Período mínimo BR	6 meses	Mensal ou anual

Canais de comunicação: onde cada CRM se diferencia

Kommo foi construído em torno do conceito de caixa de entrada unificada. Conecta WhatsApp Business API, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, iMessage e e-mail em um único painel. Cada conversa vira automaticamente um lead no funil.

RD Station CRM integra WhatsApp e e-mail. Para times que usam predominantemente esses dois canais e já têm o RD Station Marketing, a integração nativa entre campanha de e-mail e pipeline de vendas é um diferencial real — o lead qualificado pelo marketing cai automaticamente no funil do time comercial.

Automação e Salesbot: como funciona em cada plataforma

No Kommo, automações são chamadas de Salesbot. O Advanced (R$ 300/usuário/mês) inclui Salesbot completo com até 3 agentes de IA que podem responder automaticamente no WhatsApp, qualificar leads e mover negócios entre etapas do funil sem intervenção humana.

No RD Station CRM, automações de vendas estão disponíveis no plano Pro. A integração com RD Station Marketing permite criar fluxos de nutrição que mudam o lead de estágio no CRM conforme ele interage com e-mails e landing pages.

LGPD e segurança de dados: qual está mais preparado?

RD Station CRM opera com servidores no Brasil, o que simplifica a conformidade com a LGPD — não há transferência internacional de dados pessoais, e o DPA (Data Processing Agreement) segue a legislação brasileira.

Kommo tem servidores internacionais. Empresas que processam grandes volumes de dados pessoais e precisam de conformidade estrita com a LGPD devem consultar o DPA da Kommo e avaliar se as cláusulas de transferência internacional atendem o que o jurídico exige.

Perguntas frequentes

Para time de 5 pessoas, qual é mais barato: Kommo ou RD Station CRM?

RD Station CRM no plano Basic (5 × R$ 65,70 = R$ 328,50/mês no anual) sai mais barato que Kommo Base (5 × R$ 80 = R$ 400/mês). Se o time puder usar o plano gratuito do RD Station CRM, a diferença é ainda maior. O Kommo só se paga quando a equipe usa intensamente múltiplos canais de conversa.

Kommo funciona sem WhatsApp Business API oficial?

Não de forma confiável. A integração de WhatsApp do Kommo usa a API oficial do WhatsApp Business, que exige aprovação da Meta e tem custo por conversa. Usar número não-oficial (via QR code) é contra os termos da Meta e arriscado para contas com alto volume de mensagens.

É possível migrar do RD Station CRM para o Kommo sem perder histórico?

Sim, com trabalho de exportação e importação. Ambas as plataformas exportam contatos e negócios em CSV. O histórico de conversas de WhatsApp, no entanto, fica na plataforma de origem — não é transferível automaticamente.

Qual dos dois tem melhor suporte em português?

RD Station CRM tem suporte em português com atendimento por chat, e-mail e telefone com SLA publicado. Kommo tem suporte em inglês no plano base e suporte em português apenas via parceiros certificados no Brasil. Para times sem experiência técnica, isso pode pesar na decisão.

Fontes